답변

메일을 주고받는 방법은 크게 웹 브라우저를 이용해 웹 메일을 이용하는 방법과 메일 관리 프로그램(아웃룩)을 이용해 메일을 주고 받는 방식의 두 가지가 있습니다. 

(※아웃룩이용은 정회원 중 유아시스 인터넷회선 서비스 이용회원만 가능합니다.) 

 

웹 메일 방식은 인터넷이 되는 컴퓨터만 있으면 언제 어디서든 손쉽게 메일에 접근을 할 수 있는 이점이 있습니다. 

메일 관리프로그램(아웃룩 등)을 이용하는 방식은 여러 가지 다양한 부가기능이 있지만 설정을 하는 과정이 필요하기 때문에 초보자에게는 조금 사용이 어려운 점이 있습니다. 

웹 메일을 사용하시려면 우선 저희 유아시스 사이트(http://www.uasis.com)에 접속을 하신 후 로그인을 하시고 상단의 [메일]을 클릭하시면 바로 사용하실 수 있습니다. 

답변

이 메시지가 나타나는 이유는 대부분 두 가지 이유 때문 입니다. 보낸편지함에 이상이 있거나 편지함이 꽉 차서 더 이상 메일을 주고받을 수 없기 때문입니다. 지운편지함, 보낸편지함 등 다른 모든 편지함의 메일도 용량 계산에 포함된다는 사실을 잊지 마시기 바랍니다. 

편지함이 꽉 찬 경우 편지함의 메일을 삭제해 주셔야 합니다. 웹 메일에 들어가셔서 [편지함]메뉴를 선택하시면 어느 폴더에 어느 정도의 메일이 쌓여있는지 확인을 할 수 있습니다. [받은편지함] 폴더가 꽉 차 있다면 일단 받은 폴더에서 메일을 지우시고 [지운편지함] 폴더를 한 번 더 비워 주셔야 합니다. 

지운 메일들은 자동으로 [지운편지함] 폴더에 쌓이는데 [지우기] 버튼을 클릭하셔서 메일을 모두 삭제하시면 메일을 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

답변

메일을 전송할 때 형식을 text로 설정하거나 메일이 잘못 작성되었을 때 주로 일어납니다. 

아웃룩 익스프레스의 경우 [도구]-[옵션]-[보내기]에서 메일을 보내는 형식 항목이 text로 되어 있는지 확인을 하시기 바랍니다. 

일부 웹메일의 경우 프로그램상의 오류로 첨부된 내용에 대한 정상적인 인코딩 정보가 누락되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 해당 회사의 메일관리자에게 연락하시기 바랍니다. 

답변

Outlook을 사용하시면, 프로그램을 실행시킨 시점에서 도착한 메일은 모두 다운로드 받고 웹 메일서버에서 삭제됩니다. 때문에 Outlook에서 확인한 메일은 웹 메일에서는 확인이 불가능해집니다. 

이것은 모든 메일 브라우저를 사용하실 때 기본값으로 설정이 되는 사항입니다. 그러나 요즘은 웹 메일이 등장해 서버에 두고 보는 것이 편할 수도 있습니다. 다만 메일박스를 스스로 관리를 해주어야 하고 서버에 남아있는 메일이 차지하는 용량만큼 한번에 수신할 수 있는 메일용량이 줄어듭니다. 가령 서버에 10MByte의 첨부파일이 들어있는 메일이 있을 경우 메일 계정 용량이 10Mbyte인 사용자는 메일을 전혀 주고 받을 수 없습니다. 만일 서버에 계속 남아있게 하고 싶으시면 아웃룩에서 "도구"-"계정-메일"-"등록정보"-"고급"에서 "서버에 편지복사본저장" 옵션과 "[지운편지함]....서버에서 삭제." 옵션을 체크하세요. 

답변 인터넷 익스플로러의 인코딩 언어 설정이 잘못되어 있는 경우 이런 현상이 나타납니다. 일단 익스플로러의 상단 메뉴 중 [보기]-[인코딩]에서 [한국어] 또는 [자동]을 선택해주시면 이러한 현상이 사라질 것입니다.

답변

받은 메일의 인코딩이 서로 틀리기 때문에 한글이 알아볼 수 없게 깨져 보이는 경우가 있습니다. 

웹 메일의 경우에는 정확한 정보가 없으면 메일이 정상적으로 해석되지 않는데 수신한 메일을 편집할 수 없기 때문에 깨진 메일을 복구해 보시려면 아웃룩과 같은 메일 클라이언트를 사용해 작업을 하셔야 합니다. 일단 아웃룩 등이 설정되면 아웃룩의 보기 메뉴에 있는 인코딩 설정을 조절하여 여러가지 언어 코드를 선택해 보시면 많은 경우 정상적으로 메일이 보입니다. 그래도 안 된다면 공개 프로그램중에 cvt8.exe이라는 한글 인코딩을 쉽게 바꿔주는 프로그램을 이용하실 수도 있습니다.

답변

메일 용량은 회원의 등급에 따라 다릅니다. 

로그인 후, [메일]화면으로 들어가서 그래프로 표시된 메일용량을 확인하시면 현재 할당 용량과 사용용량을 쉽게 아실수 있습니다. 

 

▶정회원

-인터넷 회선을 이용하는 회원 : 메일 3GB와 아웃룩 이용가능 

-타 회선을 이용하는 회원 : 메일 100MB, 아웃룩 이용불가 

 

답변

회원 가입시의 항목 중, [유아시스 메일 신청]에 체크를 하지 않고 타 메일계정을 입력하신 회원님의 경우에는 cvnet 메일이 자동 등록되지 않습니다. 

이 경우는 고객지원센터 (1544-4234) 번으로 전화주시어 등록 요청하시거나 웹마스터에게 메일을 보내주세요. mail. webmaster@cvnet.co.kr

답변

첨부된 파일이 열리지 않거나 다운로드가 안되시면 확인을 하셔야 합니다. 

우선 다운로드가 되는지 확인 후 다운로드 자체가 안되는 것이면 [인터넷옵션]에 들어가면 [고급]에 [URL을 항상 UTF-8로 보냄]에 체크가 되어 있는지 확인하셔야 합니다. 

그래도 다운로드가 안 되는 것은 보내는 사람이 첨부를 잘 못하여 보낼 수 있고 이 경우는 받은 메일 파일의 용량을 확인해 보시면 정상적으로 보내진 메일인지 비정상적으로 보내진 메일인지 확인할 수 있습니다. 

다운로드는 되는데 파일이 열리지 않는 것은 해당 파일을 여는 프로그램이 없어서 열리지 않은 경우가 대부분 입니다. 

우선 한글로 작성된 파일을 열려면 한글 프로그램이 있어야 하고 엑셀로 작성된 파일은 엑셀 프로그램이 설치 되어 있어야 합니다. 

답변

‘mailbox already exist’ 에러는 웹메일의 시스템 폴더인 [보낸편지함] [임시편지함] [지운편지함], 폴더가 삭제되거나 이름이 변경되었을 때 익스플로러를 사용하면 정상적으로 폴더가 복구되지 못해 일어납니다. 

위와 같은 에러가 발생한다면 웹마스터(webmaster@cvnet.co.kr)에게 메일을 보내주시기 바랍니다.